Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine part.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) ter na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.
Spletno trgovino part.si (v nadaljevanju »spletna trgovina« ali »prodajalec«) upravlja podjetje:
Part d.o.o.
Dunajska cesta 111, 1000 Ljubljana
Matična številka: [Vpišite matično številko]
Davčna številka: [Vpišite davčno številko]
E-naslov: info@part.si
Odgovorna oseba / zakoniti zastopnik: Alenka Peterc Remec
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine Part d.o.o., pravice in obveznosti uporabnika (kupca) ter urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem. Kupec s potrditvijo naročila potrjuje, da je seznanjen s celotnimi splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi v celoti strinja.
1. Registracija in uporabniški račun
Uporabnik spletne trgovine postanete z registracijo ali ob hitrem nakupu brez registracije. Ob registraciji obiskovalec pridobi uporabniško ime (ki je enako naslovu njegove elektronske pošte) ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki.
Iz varnostnih razlogov spreminjanje e-poštnega naslova preko spletnega vmesnika ni mogoče. Če želite spremeniti svoj e-naslov za prijavo, pošljite zahtevek na info@part.si. Sprememba bo izvedena najkasneje naslednji delovni dan, o čemer boste obveščeni.
2. Dostopnost informacij
Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu pred sklenitvijo pogodbe vedno zagotovil naslednje informacije:
• podatke o podjetju Part d.o.o. (ime, sedež, matična in davčna številka),
• kontaktne podatke za hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev,
• dostopnost in dobavni rok artiklov,
• pogoje, stroške in možnosti dostave ali prevzema blaga,
• jasno določene cene (z vključenim DDV-jem) in morebitne dodatne stroške prevoza,
• načine plačila,
• rok in pogoje za odstop od pogodbe v skladu z ZVPot-1,
• postopek ob pritožbi in informacije o kontaktni osebi za reševanje sporov.
3. Cene in ponudba artiklov
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in vsebujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače (npr. v sekciji za pravne osebe).
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo s statusom »Naročilo potrjeno«). Od tega trenutka naprej so vse cene in ostali pogoji fiksirani.
Kljub izjemnim naporom za zagotavljanje ažurnih in točnih podatkov se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačan. V tem primeru, ali če se cena spremeni med obdelavo naročila, bo prodajalec kupcu omogočil odstop od nakupa ali ponudil drugo sporazumno rešitev. Prodajalec si pridržuje pravico do odstopa od pogodbe v primeru očitne napake (46. člen Obligacijskega zakonika).
4. Načini plačila
Prodajalec omogoča naslednje načine plačila:
• Bančno nakazilo po predračunu / ponudbi na transakcijski račun podjetja Part d.o.o.:
o Hranilnica LON d.d., IBAN: SI56 6000 0000 0412 515 ali
o ABANKA VIPA d.d., IBAN: SI56 0510 0800 0019 004.
• Plačilo po povzetju z gotovino ali kartico dostavljavcu (Pošta Slovenije ali GLS).
• S plačilnimi oziroma kreditnimi karticami: VISA, MasterCard, Maestro, Karanta, BA.
Posebni pogoji za plačilo s karticami: Plačnik (podatki v uporabniškem profilu) mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne kartice. Po oddaji naročila sprememba vsebine naročila ali končnega zneska ni več mogoča, razen v posebnih primerih s privolitvijo prodajalca. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku prodajalca.
5. Postopek nakupa
1. Naročilo sprejeto:
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po e-pošti, da je naročilo sprejeto v obdelavo.
2. Naročilo potrjeno:
Prodajalec naročilo pregleda, preveri dobavljivost artiklov in naročilo potrdi ali z razlogom zavrne. Za preverjanje podatkov lahko prodajalec kupca pokliče po telefonu. Če artikla ni na zalogi in je dobavna doba predolga, lahko kupec pred odpremo odstopi od naročila, prodajalec pa mu nemudoma vrne morebitna že vplačana sredstva. Če dobavitelj artikla ne dostavi v roku treh mesecev od oddaje naročila, lahko prodajalec naročilo zavrne, saj blago ni na razpolago.
3. Blago odpremljeno:
Prodajalec blago pripravi, odpošlje in o tem obvesti kupca po e-pošti. V sporočilu so navedena tudi navodila glede odstopa od pogodbe.
Preklic naročila pred odpremo: Če se kupec premisli, lahko naročilo prekliče pred odpremo tako, da nemudoma obvesti prodajalca na telefon 01 5689 103 / 041 692 136 ali na e-naslov prodaja@part.si. Če je pošiljka že odpremljena, jo kupec ob dostavi zavrne.
6. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe (Vračilo blaga)
Navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo blago za namene izven svoje pridobitne dejavnosti.
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju pisno sporoči (na e-naslov info@part.si), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema blaga. Vrnitev prejetega blaga v roku za odstop se prav tako šteje za sporočilo o odstopu.
• Stroški: Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga (ki se obračunava po ceniku dostavne službe). Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu.
• Stanje artikla: Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Potrošnik blaga ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe; opravi lahko le ogled in preizkus v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja (enako kot v fizični trgovini). Uporaba blaga nad tem obsegom pomeni odgovornost potrošnika za zmanjšano vrednost blaga.
• Izjeme: Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri blagu, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam (npr. personaliziran tisk, vezenje, dodelava tekstila).
• Vračilo kupnine: Prodajalec vrne prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec (razen če kupec izrecno zahteva drugače), najkasneje v roku 14 dni od prejema obvestila o odstopu, pod pogojem, da je prodajalec prejel vrnjeno blago ali dokazilo o pošiljanju blaga nazaj.
7. Nakup in pogoji za pravne osebe (Podjetja)
Postopek nakupa za pravne osebe je enak kot za fizične osebe, s tem da kupec ob oddaji naročila vnese podatke o podjetju (naziv, matična in davčna številka). Cene za pravne osebe so lahko prikazane brez DDV, če se uporabnik prijavi v B2B račun.
Za pravne osebe ne veljajo določila ZVPot-1 o odstopu od pogodbe v 14 dneh brez razloga. Pravne osebe imajo pravico uveljavljati garancijo ali napake v skladu z Obligacijskim zakonikom. Vsak zahtevek za vračilo ali zamenjavo blaga zunaj garancije bo podjetje Part d.o.o. obravnavalo individualno. V primeru odobrene zamenjave je možna menjava za enak ali cenovno dražji artikel (z doplačilom).
8. Neskladnost blaga (prej Stvarna napaka)
Skladno z ZVPot-1 je blago neskladno (stvarno napako), če:
• nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet;
• nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oz. bi mu morala biti znana;
• nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oz. predpisane;
• se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena, in najkasneje v roku dveh let od izročitve blaga. Kupec mora v obvestilu natančno opisati neskladnost in prodajalcu omogočiti pregled artikla.
Naslov za vračilo blaga je: Part d.o.o., Dunajska cesta 111, 1000 Ljubljana.
9. Dostava in stroški pošiljanja
Ponudnik blago dostavi v najkrajšem možnem času. Če je blago na zalogi in je naročilo oddano do 13.00 ure, se praviloma odpremi še isti delovni dan. Dostava se vrši prek pogodbenih partnerjev: Pošta Slovenije in GLS Slovenije.
Strošek dostave je odvisen od teže paketa in izbranega ponudnika ter se obračunava po naslednjih cenikih (z vključenim DDV):
Cenik Pošta Slovenije (Poslovni paket)
• Do 2 kg: 4,37 €
• Nad 2 kg do 5 kg: 5,37 €
• Nad 5 kg do 10 kg: 6,53 €
• Nad 10 kg do 15 kg: 7,69 €
• Nad 15 kg do 20 kg: 8,85 €
• Nad 20 kg do 25 kg: 10,37 €
• Nad 25 kg do 30 kg: 11,81 €
• Nad 30 kg do 40 kg: 13,85 €
• Nad 40 kg do 50 kg: 16,17 €
• Storitev plačila po povzetju: +0,74 €
• Pazljivejše ravnanje: +1,02 €
Cenik GLS Slovenije (Poslovni paket)
• Do 2 kg: 3,84 €
• Do 5 kg: 4,16 €
• Do 10 kg: 4,47 €
• Do 15 kg: 5,11 €
• Do 20 kg: 5,90 €
• Do 30 kg: 6,69 €
• Do 40 kg: 7,49 €
• Do 50 kg: 8,28 €
• Storitev plačila po povzetju (do 500 €): +1,05 €
Če vas v času dostave ni na naslovu, vam dostavljavec pusti sporočilo z navodili za prevzem (na najbližji pošti ali v GLS Paketomatu/depoju).
10. Varovanje osebnih podatkov
Podjetje Part d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnikov v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
Zbiramo le podatke, ki jih vnesete ob registraciji ali nakupu (ime, priimek, naslov, e-pošta, telefon) ter tehnične podatke (IP naslov, sejni piškotki) za zagotavljanje varnosti in nemotenega nakupovalnega procesa. Podatki ne bodo pod nobenim pogojem predani nepooblaščenim tretjim osebam. Celotne informacije si lahko preberete v naši [Politiki zasebnosti].
11. Pritožbe in spori
Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se trudi vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. V primeru težav se kupec lahko obrne na prodajalca preko telefona ali e-pošte info@part.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Prodajalec se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški reševanja pred sodiščem, zato si po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Part d.o.o. skladno z zakonskimi normami ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Spletno platformo Evropske komisije za spletno reševanje sporov (SRS) najdete na povezavi: ec.europa.eu/consumers/odr.
Zadnja posodobitev dokumenta: junij 2026.
